Assistente Administrativo - CRM - PCD/REABILITADO INSS
Vaga inclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD) e reabilitados do INSS
Missão do Cargo
Apoiar e otimizar o processo de autorização e liberação de devoluções de pedidos, realizando análise criteriosa das solicitações e garantindo conformidade com os motivos indicados nas ocorrências.
Atuar na comunicação entre departamentos internos e no atendimento direto ao cliente, assegurando eficiência operacional, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Responder agendas geradas no sistema VTC, e-mails e telefonemas;
- Atuar na plataforma Omnichannel (ASC), coordenando interações entre equipes internas e clientes;
- Preparar relatórios, elaborar planilhas e gerenciar tarefas diárias via CRM Vórtico e ASC;
- Registrar informações relevantes para análise de desempenho e apoio à gestão;
- Realizar análise minuciosa das solicitações de devolução antes da liberação de senhas no sistema;
- Prestar atendimento ao cliente para posicionamento de pedidos e registro de solicitações de SAC.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável curso técnico ou superior em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 a 2 anos em funções administrativas e atendimento ao cliente;
- Vivência com sistemas CRM e plataformas Omnichannel;
- Conhecimentos em MS Office (Excel, Word e Outlook);
- Conhecimento em sistemas ERP, CRM, ASC, Vórtico e Consinco.
Competências Comportamentais:
- Organização e atenção à análise de demandas;
- Boa comunicação;
- Capacidade de lidar com situações adversas, estresse e conflitos de interesse;
- Foco em atendimento e qualidade.
Indicadores de Performance:
- Nível de Satisfação de Atendimento;
- Notas “Péssimo” e “Ruim” (procedentes);
- Tempo para Início do Atendimento;
- Avaliação Geral da Monitoria;
- Tempo Médio de Fila;
- Tempo Médio de Atendimento (TMA).
Informações da Vaga:
- Contrato CLT (efetivo);
- Horário: 14h35 às 23h59;
- Local: Vargem Grande Paulista/SP;
- Necessário possuir veículo.
Benefícios MegaG:
🩺 Assistência Médica (Amil)
🦷 Odontológica (Porto Seguro)
🧬 Seguro de Vida (MetLife)
🥗 Refeitório no local (sem desconto)
🍔 Vale Alimentação (Cartão Flash)
🚌 Ajuda de custo
💊 Convênio Farmácia
🏋🏻 TotalPass
🦍 Desconto no Animalia Park
Na MEGA G ALIMENTOS, acreditamos na diversidade e na inclusão.
Nosso Compromisso com a Inclusão
Vaga aberta para todos! Na MEGA G ALIMENTOS, valorizamos a diversidade e todas as nossas oportunidades são inclusivas. Venha fazer parte de um time que cresce junto e valoriza cada talento!
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre MEGAG ALIMENTOS
Nossa empresa foi fundada em julho de 2005 e desde então se dedica a atender com qualidade e competência diversos segmentos do Food Service.
Oferecemos mais de 2.500 produtos de marcas conceituadas no Mercado e uma linha especial de Marcas Próprias para o consumo em: Pizzarias, Padarias, Churrascarias, Hotéis, Restaurantes, Mercados, Cozinhas Industriais, entre outros.
MISSÃO
Proporcionar soluções, oferecer serviços inovadores e por meio de investimentos em pessoas, processos e tecnologia, construir um futuro inspirador de oportunidade e crescimento contínuo para clientes, parceiros e colaboradores.
VISÃO
Focados na qualidade visamos a excelência para ser uma empresa referência e consolidada como a melhor do segmento, dessa forma, despertar a vontade e orgulho em pertencer à família MegaG.
VALORES
Inovação, Transparência, Comprometimento e Excelência.
Por que escolher a MegaG?
Porque somos uma empresa inovadora que investe em tecnologia para aprimorar processos e em treinamentos frequentes para o todo o time, a fim de oferecermos reais oportunidades de crescimento a todos.
Prezamos pela força das parcerias que nos ajudam a realizar ações diversas que colaboram na construção de um bom ambiente de trabalho, dinâmico, colaborativo, mas também nos dão condições de proporcionar aos nossos clientes formas de crescimento.
Nossas vagas respeitam o compromisso com a diversidade e inclusão. Praticamos ações sustentáveis para colaborar de forma consciente com o meio ambiente e acreditamos no valor humano, com o nosso Mega Expresso do Bem apoiamos grandes causas e reforçamos nosso compromisso social.
Se você procura uma empresa para agregar no seu crescimento profissional e alavancar a sua carreira, venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a atingir nossos objetivos e metas.
Vem ser Mega com a Gente, confira nossas vagas disponíveis e candidate-se!